Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – in het kort

Bestellen & betalen
Je bestelling is definitief zodra de betaling is afgerond. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
Producten
Onze kaarsen en accessoires zijn vaak handgemaakt, vintage of uniek. Kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking horen daarbij en maken elk item juist bijzonder.
Levering
We verzenden via PostNL. Levertijden zijn indicatief. Het risico ligt bij ons tot het moment van levering.
Retourneren
Niet helemaal tevreden? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via hallo@kaars-online.com. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde producten en items die door hun aard niet retourneerbaar zijn, kunnen niet worden teruggestuurd.
Vragen of klachten
Mail ons gerust via hallo@kaars-online.com. We denken graag met je mee.

Eerlijk, helder en zonder kleine lettertjes.

Volledige Algemene Voorwaarden – Kaars Online

1. Introductie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Kaars Online, een webwinkel gespecialiseerd in kaarsen en kaarsenaccessoires.

Door een bestelling te plaatsen via onze website ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via hallo@kaars-online.com.

Kaars Online p/a Wildschut Antiques
Eerste Looiersdwarsstraat 8-BH
1016 VM Amsterdam
KvK: 89000900

2. Definities

Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Kaars Online.
Consument: een klant die handelt als particulier en niet vanuit beroep of bedrijf.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1
Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.

3.2
Na betaling ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Een btw-factuur is op verzoek beschikbaar.

3.3
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Kennelijke fouten of vergissingen binden Kaars Online niet.

3.4
Omdat wij ook unieke, vintage en antieke producten verkopen, kan het voorkomen dat een product onverhoopt niet meer beschikbaar is. In dat geval behouden wij ons het recht voor de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

4. Productinformatie & eigenschappen

4.1
Alle productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties zijn indicatief. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of afwerking zijn mogelijk, zeker bij handgemaakte, vintage of natuurproducten.

4.2
Vintage, antieke en gebruikte items kunnen sporen van leeftijd of gebruik vertonen. Dit hoort bij het karakter van het product en vormt geen gebrek.

4.3
Scherminstellingen kunnen de kleurweergave beïnvloeden. Aan foto’s kunnen geen rechten worden ontleend.

4.4
Wil je absolute zekerheid? Dan adviseren wij het product op afspraak in de winkel te bekijken.

5. Prijzen & betaling

5.1
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.

5.2
Betalen kan veilig via iDEAL, Bancontact, PayPal en creditcard (Visa & Mastercard).

5.3
Bij een duidelijke prijsfout behoudt Kaars Online zich het recht voor de prijs te corrigeren, ook na bestelling.

5.4
Producten blijven eigendom van Kaars Online totdat de volledige betaling is ontvangen.

6. Levering

6.1
Wij verzenden bestellingen via PostNL of een vergelijkbare koeriersdienst.

6.2
Levertijden zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

6.3
Tot het moment van levering ligt het risico bij Kaars Online. Na levering gaat het risico over op de klant.

6.4
Extra kosten als gevolg van een onjuist adres of gemiste bezorging zijn voor rekening van de klant.

7. Retourneren & herroepingsrecht

7.1
Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

7.2
Retourneren kan alleen na aanmelding via hallo@kaars-online.com. Het retourformulier moet worden bijgevoegd.

7.3
Retouradres:
Kaars Online p/a Wildschut Antiques – Retouren
Eerste Looiersdwarsstraat 8-BH
1016 VM Amsterdam

7.4
Retourkosten en risico zijn voor rekening van de klant.

7.5
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.

7.6
Restitutie vindt plaats binnen 10 werkdagen na ontvangst en controle, via dezelfde betaalmethode.

7.7
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

gepersonaliseerde producten
producten die door hun aard niet retourneerbaar zijn
producten die snel bederven

8. Garantie & klachten

8.1
Op nieuwe producten geldt een garantie van 2 maanden na de zichttermijn.

8.2
Bij een gegrond gebrek biedt Kaars Online naar eigen keuze:

reparatie
vervanging
restitutie

8.3
Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, slijtage of aanpassingen door derden.

8.4
Klachten dienen zo snel mogelijk schriftelijk te worden gemeld via hallo@kaars-online.com.

9. Aansprakelijkheid & overmacht

9.1
Kaars Online is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder begrepen leveringsproblemen, stakingen, transportvertragingen en het niet meer beschikbaar zijn van unieke producten.

9.2
Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

10. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s en afbeeldingen op de website zijn eigendom van Kaars Online en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

11. Toepasselijk recht & geschillen

11.1
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11.3
Bij eventuele vertalingen is de Nederlandse versie leidend.

Laatste update: 1 oktober 2021